Mengapa Tim Pengembangan Pemain Kasino Adalah Detak Jantung Kasino

Detak jantung untuk kasino selalu menjadi kelompok pengembangan pemain. Tim ini termasuk direktur kasino, manajer tuan rumah, tuan rumah eksekutif, dan tuan rumah slot. Tuan rumah ini melayani pemain dengan pendapatan tertinggi kasino. Ini adalah tim yang berada di garis depan kedatangan pemain dan masa inap mereka di properti. Banyak tamu dapat mengkonfirmasi bahwa mereka merasa paling dihargai dan dihargai oleh banyak wajah PD daftar judi slot online. Penting untuk membangun loyalitas dengan tamu dengan merasa dihargai dan diinginkan.

Organisasi pengembang pemain kasino harus memiliki staf yang terlatih dengan baik yang memiliki sistem dan program untuk memberikan pengalaman yang mulus dan sempurna bagi para tamu. Tim pengembangan pemain tidak dapat melewatkan waktu sejak mereka menelepon untuk memesan kamar atau naik limusin untuk perjalanan kembali ke bandara. Tidak mungkin membiarkan “T” tidak disilangkan atau menghilangkan “I”. Ini adalah detail paling sederhana yang harus diperiksa dua kali untuk memastikan bahwa tamu memiliki pengalaman yang luar biasa.

Pemimpin dinamis ini, seringkali direktur pengembangan pemain, harus membimbing tim eksekutif ini. Dia tidak hanya harus memahami pentingnya memiliki metode pelacakan kinerja departemen tetapi juga seluk-beluk, kompleksitas, dan kegembiraan melayani pemain dengan cara yang dipersonalisasi, efisien, menyenangkan, dan energik. Direktur ini harus mampu dan mau mengambil peran sebagai manajer umum. Dia juga harus memahami posisi dan tanggung jawab tuan rumah, yang harus mewakili kasino untuk kepentingan pemain meskipun mereka adalah majikan. Semua eksekutif pengembangan pemain harus berjalan dengan baik. Baris ini menjadi lebih sulit karena kasino menjadi lebih sadar anggaran.

Kelompok pengembang pemain adalah yang paling mudah didekati dan menonjol dari semua karyawan di kasino. Mereka adalah orang-orang yang sangat menyukai pekerjaan mereka sehingga mereka akan menjawab telepon mereka setiap jam di malam hari untuk memastikan bahwa para pemain tidak pernah merasa diabaikan atau dilupakan.

Ini adalah tim yang bertanggung jawab untuk mengembangkan pemain kasino yang benar-benar bertindak sebagai detak jantung kasino. Mereka adalah inti dari semua aksi, dari Pesta VIP hingga acara olahraga hingga aksi panas di lantai kasino. Mereka berusaha untuk mempertahankan loyalitas dengan pemain mereka saat ini sambil terus mencari yang baru. Mereka lebih dikenal daripada karyawan lain di properti. Mereka adalah alasan mengapa rol tinggi suka mengunjungi kasino.

Betz Modglin adalah seorang eksekutif berpangkat tinggi di industri pertumbuhan pemain kasino selama lebih dari 18 tahun. Sebagai konsultan, dia bekerja dengan kasino besar di seluruh negeri untuk mengembangkan dan menerapkan program pengembangan pemain yang efektif. Dia juga melatih staf pengembangan pemain dan merancang dan mengimplementasikan program pemasaran internet mutakhir.

You may also like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *